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フィトリフトホットクレンジングジェルの解約方法と全額返金保証について聞いてみた

更新日:

フィトリフトホットクレンジングジェルの購入を決めた私。

回数縛りがない定期購入なので、迷わず定期購入で申し込むことにしましたが、気になるのが 「解約方法」と「全額返金保証」です。

肌につけるものなので、万が一お肌に合わなかった時の為にも返金保証は必須ですよね。

せっかく返金保証があるから申し込んだのに、

「細かい返金保証ルールのせいで、結局返金ができなかった!」

なんてことになると嫌なんで、購入前にしっかり調べようと思い、公式サイトに直接電話して確認して聞いてみました。

購入前の気になることを全て聞いていますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

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フィトリフトの解約方法と全額返金保証についてサポートセンターに確認してみた

確認したのは2018年10月3日です。

定期購入の解約方法について

定期購入を解約するにはどうすればいいですか?
解約の場合は、サービスセンターに連絡をください。 電話番号は0120-2880-76です。
解約するための注意点はありますか?
フィトリフトホットクレンジングジェルの定期便は、特に何回購入しなければならないという規定はありませんので、いつでも解約可能です。

しかし、出荷状態に入ってしまいますと、発送を止めることができず、返送手続きなどの点でお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。

ですので、できれば次回到着予定日の7日前には電話にて連絡をいただきたいと思います。

 

7日前に電話できなかったら解約できないのですか?
解約できないということではありません。

しかし、出荷状態に入ってしまうと、発送を止められないので、お客様の元に届いてから、キャンセルという形になってしまいます。

そうなると、返送手続きなどが必要になり、お客様のお手間がかかってしまうので、それを避ける為に早めの連絡をお願いしております。

 

返金保証について

10日間の返金保証があるとのことですが、10日以内に連絡すれば、代金が全額返金されるのですか?
はい。
お肌につけて頂くものですので、どうしてもお肌に合わないという可能性も出てきてしまうので、返金保証という形を取らせていただいています。
返金保証が適用される条件はありますか?
実際に使ってみて、痒くなってしまったり、プツプツができてしまったなどのお肌トラブルがあった時にご連絡をいただき、実際にお話を聞かせてもらってから返金保証の手続きを取らせていただいております。
返金保証の適用を受ける注意点はありますか?
到着後、10日以内に連絡をいただくことが条件となっております。
1日目に大丈夫でも、2日目に使ってみてお肌に合わないというケースもありますので、到着後すぐに使っていただきたいと思っています。
「効果がない」という理由でも返金できますか?
「効果」というものは、そのお客様ベースで考えがことなってきてしまいますので、一概に図ることができにくく、あくまで私の個人的な考えになってしまいますが・・・

そのお客様に理由があって全額保証を受けたいということであれば、まずこの商品を使ってこうなったという状況についてお伺いさせていただいた上で、、ケースバイケースでの判断という形にはあります。

「お肌に合わない」=「肌トラブル」というわけではないので、難しいところではあるのですが、まずはサポートセンターに相談していただければと思います。

外箱を捨ててしまっても返金されますか?
はい。箱がない場合は、ご自宅にある箱などを代用していただいて、返送していただければと思います

 

その他フィトリフトホットクレンジングジェルについて

定期購入しかありませんが、単品購入で購入することはできますか?

単品購入は、もちろん可能です。

しかし、フィトリフトホットクレンジングジェルは定価だと税込4104円、この金額そのままになりますが、定期購入に変えることで1回目は税込1980円、2回目以降は20%引きの3283円になります。

 

また、フィトリフトの他の商品を定期購入に変えることで更に割引率が上がりますので、定期購入でのご利用をおすすめしております。

購入される方の年代はどれぐらいですか?
特にこの年代に一番人気ということはなく、20代から、70、80歳代のお客様までいらっしゃり、幅広い年齢層の方にご利用いただいております。
どれぐらいで効果が実感できますか?
申し訳ありませんが、「どのくらい」という時期については、お客様ごとにも感じ方も違いますので、明確に明言することはできません。

 

ただ、実際に効果を感じていただくのであれば、やはり継続してご利用していただけれるようにご案内しております。

全額返金保証と返品・交換はどう違うのですか?
全額返金保証は、初めてお申込みいただいたお客様のお肌に合わなかった場合などに商品代金をお返しさせていただくシステムです。

既に開封してしまった商品でも対応できます。

返品は、商品到着後10日以内であれば、未開封の商品に限り、返品を承らせていただいております。
ただし、返品に関わる送料はお客様にご負担頂いております。

 

また、到着した商品が「不良品」や、「ご注文と異なる商品」だった場合は、新しい商品に交換もさせていただいております。

 

まとめ

公式サイトのサポートセンターに電話で質問したのですが、とても丁寧に教えていただきました。

定期購入と聞くとハードルが高いイメージがありますが、解約方法も全額返金保証の手続きも全然難しくないということがわかり、安心しました。

フィトリフトホットクレンジングジェルの解約は、お電話にてJCサービスセンターにご連絡ください。
特に、回数制限はありません。 返金保証のお手続きは、商品の到着日から10日以内に電話で、JCサービスセンターにご連絡ください。

JCサービスセンター:0120-2880-76
受付時間:月曜~土曜(日祝・年末年始やお盆を除く)9:00~18:00

使い方やお肌のお悩みなども相談することもできますし、10日間の返金保証があるので、安心して自分のお肌で試すことができますね。

是非、試してみてくださいね。

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