フィトリフトホットクレンジングジェルの購入を決めた私。
回数縛りがない定期購入なので、迷わず定期購入で申し込むことにしましたが、気になるのが 「解約方法」と「全額返金保証」です。
肌につけるものなので、万が一お肌に合わなかった時の為にも返金保証は必須ですよね。
せっかく返金保証があるから申し込んだのに、
「細かい返金保証ルールのせいで、結局返金ができなかった！」
なんてことになると嫌なんで、購入前にしっかり調べようと思い、公式サイトに直接電話して確認して聞いてみました。
購入前の気になることを全て聞いていますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
フィトリフトの解約方法と全額返金保証についてサポートセンターに確認してみた
確認したのは2018年10月3日です。
定期購入の解約方法について
しかし、出荷状態に入ってしまいますと、発送を止めることができず、返送手続きなどの点でお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
ですので、できれば次回到着予定日の７日前には電話にて連絡をいただきたいと思います。
しかし、出荷状態に入ってしまうと、発送を止められないので、お客様の元に届いてから、キャンセルという形になってしまいます。
そうなると、返送手続きなどが必要になり、お客様のお手間がかかってしまうので、それを避ける為に早めの連絡をお願いしております。
返金保証について
お肌につけて頂くものですので、どうしてもお肌に合わないという可能性も出てきてしまうので、返金保証という形を取らせていただいています。
１日目に大丈夫でも、２日目に使ってみてお肌に合わないというケースもありますので、到着後すぐに使っていただきたいと思っています。
そのお客様に理由があって全額保証を受けたいということであれば、まずこの商品を使ってこうなったという状況についてお伺いさせていただいた上で、、ケースバイケースでの判断という形にはあります。
「お肌に合わない」＝「肌トラブル」というわけではないので、難しいところではあるのですが、まずはサポートセンターに相談していただければと思います。
その他フィトリフトホットクレンジングジェルについて
単品購入は、もちろん可能です。
しかし、フィトリフトホットクレンジングジェルは定価だと税込4104円、この金額そのままになりますが、定期購入に変えることで１回目は税込1980円、2回目以降は20％引きの3283円になります。
また、フィトリフトの他の商品を定期購入に変えることで更に割引率が上がりますので、定期購入でのご利用をおすすめしております。
ただ、実際に効果を感じていただくのであれば、やはり継続してご利用していただけれるようにご案内しております。
既に開封してしまった商品でも対応できます。
返品は、商品到着後10日以内であれば、未開封の商品に限り、返品を承らせていただいております。
ただし、返品に関わる送料はお客様にご負担頂いております。
また、到着した商品が「不良品」や、「ご注文と異なる商品」だった場合は、新しい商品に交換もさせていただいております。
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まとめ
公式サイトのサポートセンターに電話で質問したのですが、とても丁寧に教えていただきました。
定期購入と聞くとハードルが高いイメージがありますが、解約方法も全額返金保証の手続きも全然難しくないということがわかり、安心しました。
特に、回数制限はありません。 返金保証のお手続きは、商品の到着日から１０日以内に電話で、JCサービスセンターにご連絡ください。
JCサービスセンター：0120-2880-76
受付時間：月曜～土曜（日祝・年末年始やお盆を除く）9：00～18：00
使い方やお肌のお悩みなども相談することもできますし、10日間の返金保証があるので、安心して自分のお肌で試すことができますね。
是非、試してみてくださいね。