エステファクトアイローラーの定期購入と解約方法の詳細を公式サイトに聞いてみた

エステファクトアイローラーの購入を決めた私。

65%オフで一番安く手に入れられる特設サイトの限定キャンペーンを利用して定期購入することにしました。

でも、「定期購入」という行動自体初めてだった私は、購入前に定期購入に関していくつか不安がありました。

たとえば、せっかく定期購入が安いから申し込んだのに、

「細かい定期購入の縛りがあって、合わなかったのにやめられなくて高くついた！」

「定期購入の解約が難しすぎて、結局やめられなかった！」

なんてことがあったら困りますよね。

そこで定期購入の解約方法やその他気になる疑問点について、公式サイトに直接電話して聞いてみました。

購入前に気になったことをすべて聞いていますので、是非参考にしてくださいね。

エステファクトアイローラーの解約方法を公式サイトに聞いてみた

確認したのは、2018年10月9日の12:24。

昼休みの時間帯ですが、すぐに繋がりました。

いつから解約は可能？1回でも大丈夫？

定期購入はいつから解約は可能ですか？何回とかいう縛りはあるのでしょうか？

特に縛りはございません。ただ続けていただいたほうが効果をより実感しやすいと思います。こちらからは、3回続けてみてはいかがですかというご案内はさせていただいております。

その3回というのはあくまでオススメということで、必須ではないのですね？

そうですね、1回でも解約は可能となっております。

具体的な解約手続きは？いつまでにすればいいの？

具体的な解約手続きについて教えてください

解約の場合、フリーダイヤルに電話で連絡をください。電話番号は、0120-35-1107でございます。

いつまでに手続きすればいいですか？

次回お届け日の1週間〜10日前までにお願いしております。

次回お届け日はどうやったらわかりますか？

マイページ上で次回お届け日を見ることができますので、そちらでご確認お願いいたします。

マイページ上では解約できないのですか？

そうですね、電話でお願いいしております。ご登録いただいたマイページでは、次回お届け日の変更、お支払い方法の変更、お客様情報の変更などが可能です。お客様の場合、次回お届けは11月30日なので、10日前の11月20日頃までに電話で連絡いただければ解約可能でございます。

その他定期購入を申し込むに当たり気になったこと

定期購入の解約については、

ということが分かりました。

次に、定期購入を申し込むにあたり私が気になった点も聞いてみました。

定期購入と単品購入どちらが多い？

定期購入と単品購入では、どちらが多いのでしょうか？

私の実感となりますが、お安く購入できる定期購入が多いです。今回のようにキャンペーンがある場合はやはり定期購入が増えていると感じております。

定期購入で手元に商品が溜まっちゃった場合は一旦停止できる？

定期購入で使い切れずに溜まっちゃう場合、一旦停止などは可能でしょうか？

次回のお届けを何回かスキップする「休止」や、お届け日を遅らせる変更をすることが可能です。

「休止」について具体的に教えていただけますか。

解約ではなく「休止」という方法がございまして、これは次回のお届けをお休みするというものです。たとえば前回4月に届いており今後6月、8月、10月…と届く予定になっているときに、6月のお届けを取りやめて、次回を8月にすることや、6月と8月の2回休止して次回を10月にするということが可能でございます。電話、FAX、郵送、メールでお受けしております。

お届け日を遅らせる変更とはどのようなものですか？

定期便は初めに選んでいただいた間隔でお届けしておりますが、ご都合が合わないという方のためにマイページからお届け日が変更できるようになっております。お届け日の変更により現在よりあとのお日にちを選んでいただくことで、実質お届けを遅くすることが可能です。お客様の場合、次回が11月30日の予定になっており、1月20日まで伸ばすことが可能でございます。

申込時のお届け間隔はどれを選べばいいの？

定期便の申込時に1ヶ月ごと10日、20日、30日と2ヶ月ごと10日、20日、30日が選べますが、どれを選べばいいですか？

まず、「1ヶ月ごと」は次回が来月になり、毎月のお届けとなります。「2ヶ月ごと」は次回が再来月になり、隔月でのお届けとなります。 「10日、20日、30日」はお届けのお日にちでございます。 たとえば、10月25日に「1ヶ月ごと10日」でご注文いただくと2回目は「11/10」、「2ヶ月ごと30日」でご注文いただくと、2回目は「12/30」となります。

オススメはどれですか？

間隔は人それぞれですが、商品は2ヶ月分なので最初は2ヶ月ごとにして、お日にちについては給料日や受け取りやすさで皆さん選んでいるようです。減り具合や状況を見て変更いただければと思います。

どれくらい続ければ効果が実感できる？

どれくらいで効果が実感できるのでしょうか？だいたい皆さんどれくらい継続されていますか？

お客様によって感じ方も違うので「どれくらい」と明言はできかねます。ただ、継続していただいたほうが効果は実感しやすいため、3回以上の継続をおすすめしております。

定期購入と解約方法の詳細まとめ

公式サイトのサポートセンターに電話で質問した際の通話時間はなんと17分。

わからないことは何でも聞くことができ、とても信頼できるメーカーだと感じました。

定期購入と聞くとハードルが高そうですが、解約は特に回数の縛りもなく電話一本で簡単にできることが分かり、とても安心しました。

商品の使い方など不安点は何でも聞くことができたので、安心して試すことができました。

ぜひあなたも試してみてくださいね。